电话销售要升级,电销CRM系统才是王道

电销crm系统 CRM系统 2022-08-08 0

电话销售的优势明显,但是弊端也特别突出。那就是对销售人员的管理较难,像服务质量不好影响企业声誉、故意偷懒影响销售,甚至自己做飞单等行为都不算大的风险事故。有些销售人员能够带走大量的客户信息甚至已经成熟的客户,给企业造巨大的损失。为何?其实电话销售的核心资源就是客户信息,每一个企业必须把自己的客户信息牢牢地把握在自己的手上。但是面对庞杂的客户信息企业和企业经营者如何将其归拢整理呢?

这个时候,电销CRM系统就闪亮登场了。通过CRM软件系统,实现电话销售,客户信息记录,数据库整理、调取等等功能。利用电子信息完成企业对核心资源,客户信息的完全掌控。

首先,客户信息存储在企业的数据库之中,除了相应权限的高级管理人员,其他人根据权限任谁也带不走全部的客户信息。即使有带走的,本企业依然保留所有的数据。而且可以据此数据,举报甚至起诉恶意盗窃客户信息的人。

其次,客户信息随时记录,企业同客户进行沟通的过程随时记录。包括且不限于,客户的基本情况,联系方式,购买内容,售后情况,新销售的跟进情况,负责该客户的销售人员情况等等。有了这一客户信息,公司销售人员在进行电话销售时就有的放矢,大大增加了成交几率。而企业及管理人员也能够根据客户信息判断经营状况,和制定营销策略。

电销CRM不仅能够完全代替电话销售,而且能够直接通过本CRM系统进行电话、网络、微信、QQ等方式的,同客户的直接沟通。而客户同样也能够用相应的方式直接同企业或者相应的销售人员联系。将单方的销售行为升级为,社交性的营销行为,同样能大大的增加销售成交几率。

电销CRM能够将电销的全过程随时记录在系统之中。通过这一功能有效地防止了销售人员在销售过程中可能出现的违规行为。同样也能监督销售人员的销售情况。

人类之所以能够发展到今天的辉煌时代,就是因为人类善于使用工具。而事实也证明,任何善于使用工具的人或者组织,都能够有着良好的长足的发展。所以,以电话销售为主要销售方式的企业,升级电销CRM系统是非常必要的。




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