用系统代替人治,破解财税行业规模化难题

ec ec系统 2021-11-29 0

国家统计局等数据显示:截止到2020年中国小微企业存量近9000万,年增长率7.81%,而小微企业注销比历年攀升,去年因疫情影响高达72%。与此同时,代记账机构增长率超过了364%。这意味着行业面临的是:市场在调整,机构竞争密度激烈,甚至有行业人士预测在2025年,代理记账业务有可能变成免费的引流产品。


“面对新的营销环境,我们可以跳出原有的思维方式来看待,拓客难是行业问题,还是你的问题?是降成本还是提升人效比和产值?续费率如此高的行业生意做不大是为什么?机构的良性增长来自三点:业务标准化、员工能力可复制、系统支持业务能落地。”对此,六度人和EC市场负责人龚志浩提出自己的观点。

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六度人和EC市场负责人龚志浩现场分享


从拓客开始后,代记账机构服务种类从工商、税务、财务、经营、代办等5大类涉及24个子类,员工角色多,业务流程长。如何将“人力密集”型的业务流程标准化,进一步提升人效?


来自河南财盾集团的业务实践给出了答案通过EC,财盾把从商机—成交—服务—分户—跟进—续费—结算的流程用系统来替代人工推进业务流,再通过质检员做抽样和回访,提升客户的满意度。过去需要10个人做的事情,现在只需要2-3人就能完成,效率的提升带来的是效益的增加与成本的下降。

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对于管理员工的能力与业绩上,员工的跟进客户数、通话时长、跟进过程、微信数等指标均实时在EC中呈现,用客观的数字来穿透销售过程和结果,员工做的好不好,一线主管可以诊断并给出建议。“我们可以通过系统把优秀员工的跟进过程变成业务标准,让大多数员工能做到80分,而不是仅仅靠勤奋和天赋”。


代记账机构在不同的发展阶段关注点不同,300户到1000户时候关注新单与拓客,到3000户开始关注规模化增长,进入到5000到10000户规模时候就会考虑如何将票财税和营销分销一体化,做大区域的业务。EC作为一款标准化、集成度很高的产品可以满足机构在不同阶段下的需求,不管是从多渠道获取商机,高效推进成交提升销售效率,还是打通微信、企业微信做运营提升续费,已经在全国服务了包含河南财盾、远邦财务、云帐房、神算子、天润华邦在内的2000多家机构。


“智能化记账的让财务效率提升了10倍,但在数字化的阶段,记账和营销增长效率如何双倍提升?这需要将记账系统与CRM系统互通,让财税和销售协同,业务能流转,数据能互通,提升规模化效应,EC目前联合了腾讯云希望与行业厂商一起为机构提供这样的解决方案。”



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