什么是SCRM它能做什么?

SCRM SCRM软件 2021-11-19 0

很多人都听过或接触过SCRM这个词,但却不了解它!

什么是SCRM ?它能帮我做什么?

什么是SCRM?

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SCRM=Social(社交)+Customer(顾客)+Relationship(关系)+Management(管理)

简单来说,就是客户关系维护系统。

那它能做什么?

赋能私域流量,SCRM聚客引流

对于任何企业来说,引流获客-销售转化都是必经路径,但流量贵、精准度低是企业当下面临的顽疾。直到私域流量横空出世,长期的复用率大大降低了引流成本、社交关系的沉淀带来高精准性与转化率。

私域流量堪称企业营销转化最理想的解决方案,但私域流量并不是天生的,而是企业后天运营的沉淀。

每个企业都要经历建池养鱼的过程:先建好池,再通过鱼生鱼的方式不断壮大自己的池子。

建池与养鱼过程就是私域流量池打造的过程。在这个过程中,离不开SCRM,也就是客户关系维护。

玩转私域流量,SCRM如何圈池养鱼?

EC作为专业企业销售管理,客户管理服务商,一直致力于通过社交引流+用户SCRM精细化运营为企业提供高效的私域流量解决方案。

在EC提供的企业私域流量解决方案中,分为以下四步:

01微信朋友圈营销,引流入池

朋友圈既是引流工具也是流量沉淀的工具。

作为微信生态内的服务商,EC可以一键将H5微表单活动页分享至社群、朋友圈,并嵌入公众号,将企业已有的私域流量引入到企业专属私域。

通过优质的活动内容邀请有礼、互动等营销插件,激活粉丝,提升粉丝粘性。

02人群分组,精细化运营

流量进入后,企业可以在EC的报名表等多种功能采集用户的信息(可在【用户】-【用户管理】-【信息采集】打开用户信息收集开关),形成用户画像。

用户信息采集

用户画像

在采集用户信息后,可在【用户列表】批量进行标签分类,点击【批量标签】可对用户进行分组,方便后续根据不同人群进行精细化的运营。

用户标签分类

04渠道统计,定位流量

流量来自不同渠道,比如社群、公众号、企业微信、搜索广告投放、信息流广告等,如何对流量来源进行区分统计,对营销效果的评估有较大的影响。

EC“汇营销”功能可以帮助用户区分和统计不同投放渠道的数据情况,通过精准的流量渠道定位帮助企业评估和查看营销效果。

渠道统计;流量监控

04反哺内容,流量闭环

在通过微表单引流-对用户进行标签分组-渠道效果分析后,可以大致了解不同用户的痛点以及他们感兴趣的活动内容,再根据这些进行相关的活动内容策划,从而形成正向的流量闭环。

当下,朋友圈营销正当潮,私域流量更是企业重点关注的对象。要想玩转直播+私域流量,必须擅用SCRM。


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