EC获36氪企服SCRM系统产品总榜&满意度第一

SCRM系统 2021-08-19 0

  官方公布的好消息:在过去的一周里,EC获得了36氪企业服务评选的“中国SCRM系统产品总排行榜&客户最佳满意度双排行榜第一”!

  本次排行榜评选由36氪企业服务评价开始,以用户为中心,以非人工干预的机器算法为手段,进行客观综合评价。分别从实际用户评价、正负评价评分、用户满意度、中国市场表现、企业综合实力等维度进行评分。

微信图片_20210819131041

  2020年到2021年,私域流量逐渐成为企业在营销端的热门词汇,但是随着企业开始私域运营,我们发现:私域的重点不在于建立了多少个群组,而在于真正拥有多少客户;不再盲目追求流量,而在于留量的转化。随着私域流量、私域运营的兴起,SCRM可以帮助企业通过多种渠道将客户连接在一起,汇集到企业的数字资产中,再通过内部进行销售管理,有效地转化为当红炸子鸡。

  EC的SCRM不同于传统的CRM或单触点打通企业微信的CRM,它是一个社会化的CRM系统,它可以通过连接电话、微信、企业微信、社会广告、小程序、邮箱等公共领域渠道,统一管理和互动客户资源,反馈客户在各个接触点上的行为,反向推动企业内部的销售进程,以数字化的方式推动企业增长,实现公共领域-私有领域-转换-回购的过程。

微信图片_20210819131128

  理论的落地需要系统和客户场景的实践,正是因为如此,我们也需要在喧嚣的声音中回归客户,回归价值:对于企业来说,做私域运营,获得客户只是开始,交易是目的;经营流量不是目的,而是客户。



上一篇:腾讯发布千帆战略,开箱即用的SaaS产品将成趋势
下一篇:SCRM系统如何打造营销一体化的销售体系?