一文带你了解这款腾讯EC SCRM客户管理系统

EC SCRM 2022-05-18 0

什么是腾讯EC SCRM?


腾讯EC SCRM,也就是六度CRM,是腾讯&用友战略投资开发,中国SCRM行业的领跑者。主营产品EC SCRM是专为中国销售打造的成交利器,打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具,统一汇聚客户资源,通过自动化工具智能分析跟进机会,驱动销售与服务进程,提升企业的销售效率与复购率,实现企业数字化销售转型,让生意越做越大。

4434f600349a275848a86c5a74a7f474

目前,EC SCRM在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户,每天有百万级销售正在使用EC SCRM,为企业增加千万条商机,有数百万笔交易通过EC SCRM产生。


六度EC SCRM发展历程


2011年,A轮获腾讯战略投资进军企业级SaaS市场

2013年,SCRM产品发布与腾讯QQ互通,首创即时通讯与CRM的整合模式。

2014年,A+轮获得用友战略投资,完成战略部署,前端连接腾讯社交网络,后端连接企业客户。

2015年,联创永宣和赛富亚洲的B轮投资,市场开始进入规模化阶段,当年突破5000万。

2016年,翻倍增长,业绩率先突破1亿,成为SaaS行业的领跑者获麦达数字1.7亿C轮融资。

2017年,销售业绩再次翻番业务收入达到 1.98亿元销售额领先CRM行业。

2018年,沣源和赛富联合领投,腾讯再次加注,迎来产业互联网的大趋势。

2019年,腾讯发布SaaS千帆计划,六度人和为首批臻选厂商。

2020年,成为腾讯“SaaS技术联盟”首批成员,腾讯云指定解决方案提供商。

2021年,完成由至临资本领投、青蓝资本,红十三投资跟投的1亿元D1轮融资


EC SCRM获得荣誉


荣获“工信部中国中小企业首选服务商”、“36氪评选SCRM总榜与满意度第一“、“中国高交会优秀产品奖”、“IDG度最佳CRM产品”、“腾讯云SaaS臻选产品”、“36氪中国新商业引领者”、“中国互联网20年最佳SCRM产品”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过30项大奖。


企业文化


愿景

成为SCRM领导者


使命

连接改变生意


价值观

客户成功、敏而好学、使命必达


EC SCRM的功能介绍


一、CRM客户管理


1、EC汇营销-商机管好一点,成交就多一些


全新EC汇营销,接入头条、百度、腾讯广告、360点睛等,推广渠道,汇聚管理全网商机。


将全网广告线索自动导入CRM体系,避免90%以上的资源浪费情况,极大地提高了商机的流转效率,加速成交。


2、智能客户库-给每一位销售,都配个高效助理


100+自定义条件,可组合数千种视图方案,超快地筛选、管理和跟进客户。


3、系统化经营每一个客户


构建专属客户画像,实时更新客户沟通记录、客户阶段、来源、分组标签等,实现精细化的客户管理完善的客户资产交接。


4、"营销素材"小程序-社交化CRM, 让销售天生会Social


销售卖产品,只能靠打电话、上门拜访?

全新“营销素材”小程序是为企业微信营销量身定制的微信产品素材库;

赋能销售在电话之外拥有更多连接客户的方式;

支持一键转发官网资讯、产品文章视频、智能名片到微信;

通过微信与客户持续互动,大大提升复购率!


5、EC营客通-员工交接客户关系,不再是一串电话号码


不做一竿子买卖!EC营客通提供了私域流量一体化运营方案。

TA打通了企业微信,从拓客到运营服务,全流程在线;通过EC营客通沉淀客户关系,把员工的微信客户变成公司资产。

6、EC智能报表-ROI一清二楚,帮老板管好公司


EC会帮老板们做好过程管理,用数据驱动业务,进行全流程可视化的销售管理。


7、报表自定义 | 全维度了解管理团队


智能报表可自定义BI数据模块,一个界面汇总所有数据报表;清晰展现销售效率、业绩增长、员工排名等情况。


二、社交化网络精准拓客


打通微信社交圈,助力企业做好社交化营销


1、智能名片-微信人脉扩展利器


小程序轻量化呈现,智能回流客户互动与数据,支持电子名、微信对话窗口、微主页等多场景,让每个销售都能便捷地在微信拓客。


2、微表单-微信商机收集器


操作简单的H5微海报制作工具,帮助从社交网络挖掘商机,客户感兴趣点击填写信息后,分来源保存,并动态提醒销售,不错过最佳跟进时机。


3、连接微信

连接微信中的客户,通过企业微信,将微信客户批量导入EC,并与微信保持连接,真正实现客户关系有效管理。


4、工作手机-自动同步和存储微信记录


销售随时随地跟进客户,不错过任何一个成交机会,工作量自动记录和统计,实时同步,方便随时查看。


三、电销外呼

智能电销提升成交率,将简单群呼变为有效沟通。


电话前

提前探知客户接听意向度,亿级号码数据积累和沉淀,精准分析、识别号码接听和意向,提升电话命中率。


电话中

全面提升电话效率,连接电话,在CRM库中一键拨号,沟通记录自动保存并录音,实时同步和更新客户信息和轨迹。


电话后

挂机短信保持连接,电话结束自动推送短信,让销售不断档,短信可带微名片,多一次点击,多一次成交机会。


四、销售管理

让管理变得简单有效,客观、真实、数据化,提升销售业绩。


行为管理

自动生成销售报表,销售电话统计实时可查,通话数量、时长、排名一目了然,随时了解员工工作与勤奋度,提升全团队销售能力。


业绩管理

销售漏斗科学管理商机与订单,实时查看订单金额、销售目标完成情况,用图表自动呈现商机和订单管理,科学的预测成交金额走势,有效管理。


行业案例


1、教培行业

【京翰教育】

EC SCRM-H5微营销拓客效果明显, 可以清楚,不同渠道的客户转化率在管理方面, 校区精英销售情况一清二楚,EC SCRM可以很好地优化管理工作提升整体的效益。


2、咨询行业

【上海泫又】

通过EC SCRM系统,我们建立起了在线销售体系,具体到每个销售小组、每个个人,都有独立的客户以及智能外呼设备,同时,通过设置智能公海商机调库机制,能够大幅提升销售团队的效率和成单率。以前不知道又这样的好工具,现在只觉得接触EC SCRM晚了。


3、科技行业

【中国移动】

我们注重客户服务,过程管理需要做到位,通过EC SCRM这样成熟完善的CRM系统,跟进和发展客户提高了效率,系统也能自动记录客户过程,客户沟通、客户运营、工作对接都非常方便。


4、金融行业

【郑州银企】

通过EC SCRM系统 + EC智能电话+EC工作手机结合使用,我们实现了客户信息在CRM库里的完善分层管理并保留跟进记录,管理、查看数据、员工交接、客户服务都非常方便。


5、企业服务

【广东华税】

这次疫情对我们影响蛮大,好在我们通过使用EC SCRM系统,我们的员工远程也可以服务客户,并做好客户跟进。通过线上成交的方式,降低了公司损失。客户是公司最大的财富,一套EC SCRM解决了在家开发、服务客户的大部分问题,非常感谢EC SCRM。


还在等什么?赶紧来领取您的行业解决方案吧!


上一篇:企业发展停滞不前?scrm教你六招逆袭
下一篇:CRM系统如何帮助企业的业务受益?