企业发展停滞不前?scrm教你六招逆袭

scrm scrm系统 2022-05-17 0

柔风吹来,春暖花开,人们沉浸在一片祥和的美好春光中。可是对于企业来说,却丝毫不敢有任何放松,因为在当今激烈的市场竞争中,每个企业都希望自己快速发展,否则“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”。如果企业发展停滞不前,就会成为“刀俎上的鱼肉”,任人宰割。但是现在不怕了,有了scrm这款专业的客户关系管理软件,只要运用得当,就可以帮助企业抓取最重要的资源——客户,让企业快速逆袭,成功走上良好的发展道路。

 src=http___pic

下面看看scrm运用哪六招儿可以帮助企业快速逆袭呢?

 

一、 scrm帮助企业永久保存销售资料

 

scrm系统能够将所有与销售有关的环节统一有序地衔接起来,包括产品、价格、客户需求以及个性化要求等,而且****能够动态、详细、永久地保存在scrm系统中。这样就可以让销售人员随时掌握销售的过程,即使销售人员突然离职,下一个销售人员也能够不受任何影响地快速接手新的工作。而且scrm可以设置使用者的权限,没有权限的人是不能更改数据的,这样就有效保护了企业的数据安全问题。

 

二、scrm助力企业全面整理客户信息

 

客户线索是一个公司里最宝贵的资源,所有的业绩增长都来源于此。scrm系统能够将各个部门所接触的零散的信息统一录入,包括客户姓名、特殊需求、个性偏好、联系方式等,这样,与客户接触的各部门就能够从scrm系统里看到客户的全面信息,为自己的工作提供非常重要的线索。

 

三、scrm助力营销人员做好精准营销

 

从scrm系统里,市场人员可以根据记录的客户信息进行系统化地分析、总结和处理,以便针对性地掌握客户的真正心理需求,从而科学地制定出市场策略,开展精准的营销活动,为客户提供恰到好处的服务,为下一步的成交订单打下良好的基础。

 

四、scrm助力销售人员提供精准解决方案

 

scrm系统能够详细记录产品和数据,销售人员可以从中掌握自己所需要的信息,并且还可以将自己与客户的所有互动情况随时录入,包括与客户所谈的内容、答应的承诺、给出的报价等,这样就可以使其他人员随时看到最新的情况进展,便于面对客户时统一口径,避免给客户留下“每人说的都不一样”的不良印象。同时还可以让销售人员真正了解客户的需求,给出精准的解决方案,促成销售订单的达成。

 

五、scrm助力客服人员深度维护老客户

 

在订单达成后,企业还需要做好售后服务。scrm集成呼叫中心之后,能够提供语音导航、电话、传真等多种沟通方式与客户互动,方便收集客户使用产品的具体情况,这样客服人员便可以在客户提出疑问时,能够提供针对性的解决方案,保证客户的满意,维护老客户,深度挖掘最有价值的客户,延长客户的生命周期,促进企业利润的增长。

 

六、scrm助力企业研发新产品

 

当然,做到以上“五招儿”,企业的利润就应该增长很快了,但是如今客户的需求变化是多种多样的,因此一个公司不可能总用一款产品来满足客户。所以为了留住这些老客户,研发新产品是很有必要的。scrm系统里提供的客户数据、个性化需求等信息为企业研发新产品奠定了良好的基础,只要认真分析、挖掘,就能找出客户所需要的真正产品。如果能在竞争对手之前研发出客户所需要的新产品,在一段时期内就能够获得超高的经济利润。



上一篇:crm系统给企业带来什么?crm系统有哪些作用?
下一篇:一文带你了解这款腾讯EC SCRM客户管理系统