知识产权行业CRM行业解决方案

ec 2022-05-07 0

知识产权意识增强,专利申请量逐年递增,市场规模可期。

2008-2018年中国专利申请受理量由82.8万件增长到432.3万件。2018年中国的专利申请总量环比增长14.5%,按中国平均代理费5000元计算,2018年市场规模将达到216亿。

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行业痛点


1、广告投入大,效果难追踪(推广投入成本高,拓客效果未知);

2、客户资料保护难(客户资源零散、资料容易泄露);

3、跟进效率低(跟进效率低、容易被抢单、内耗严重);

4、员工培养难(培训周期长,新人存活率低,员工私单严重);


行业解决方案


痛点一:广告投入大,效果难追踪


①行业竞争激烈,多渠道投放导致广告成本居高不下;


②每个渠道的拓客效果难以追踪


EC解决方案:H5零成本社交化推广;设置转化规则,通过报表了解不同渠道的客户转化效果。


知识产权行业竞争激烈,广告投入大,EC提供零成本社交化推广方式,拓宽广告受众人群。


社交化推广,0成本提升曝光,意向客户及时跟进。


主流社交媒体推广曝光,意向客户信息及时回流、跟进,有效形成销售闭环。


客户转化分析


将各渠道获取的零散客户资源进行转化效果分析,为广告推广投入提供效果数据参考


痛点二:客户资料保护难


①客户资料零散分布于员工各社交软件中,公司难以把控;


EC解决方案:打通各种社交工具,客户一键导入,永久储存。


②客户资源易泄露,无法有效利用


EC解决方案:客户资料可设置号码隐藏,避免带走客户;设置客户收回策略,促进资源流转,最大化客户资源的价值


客户资料录入

一键汇集员工手中各渠道客户资源,云端存储,永不丢失。

客户资料分配与保护

市场部下发的广告线索,可以设置号码隐藏,避免客户被带走,降低员工走单可能性。


客户资料收回策略

根据企业自身需求,合理设计客户资源流入公海的规则,最大化利用客户资源,避免浪费资源


痛点三:跟进效率低,客户忠诚度低


服务周期长,跟进效率低;

项目对接效率低,内耗严重;

客户忠诚度不高,容易被同行抢单;


EC解决方案:一键拨号,快速提升跟进效率;定时提醒,重要节点及时提醒;

跟进记录自动储存,客户资料建立共享,避免扯皮;

销售计划+模板,批量智能跟进客户,增加客户粘性;


痛点四:新人培养难,员工管控难


专业能力要求高,新人培养周期长,存活率低;

员工走单严重;


EC解决方案:EC智能报表实时了解员工工作状态;通过EC系统实时了解员工客户跟进详情,随时给予指导,并有效防止走单


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