内贸行业需要用CRM系统解决哪些问题?

CRM crm系统 ec scrm 2022-05-05 0

随着内贸行业业务的不断发展,传统的外贸CRM已经不能满足当下业务的需求。所以内贸行业为了打通业务全流程,就需要需求一款打通销售全流程的CRM系统。那接下来就来分析一下,内贸行业的痛点问题,以及CRM解决方案。

crm

内贸行业痛点问题


1、新客户开发难,老客户二次开发率低。

2、客户资料管理难,个性化长期跟踪难。

3、销售培养难,销售、客服管理难。


客户开发


货代物流行业竞争大,使用EC在线客服,汇集5大社交渠道访客,客户线索与CRM库连接

提升访客转化率,开发客户快人一步。


打通微信


打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具,统一汇聚客户资源。


客户跟进记录自动保存(会话自动存档)


客户管理


员工散落在QQ/H5/微信 /名片/网页接待的客户资源,一键导入EC客户库,将零散的客户信息统一规整,云端储存,永不丢失。


完整的客户资料页,精准的客户标签、分组、客户进展构建清晰的客户画像

帮助销售快速筛选分类客户,精准管理客户资源


EC的精准客户资料管理,解决内贸行业普遍的客户资源散乱问题


服务的无缝对接:完整的沟通轨迹+共享/转让

内贸行业很看重客户服务,EC帮助记录销售到服务的全过程,帮助进行无缝对接


客户跟进


简化员工跟进工作,同一类型的客户可以直接使用模板进行QQ/邮件/短信的批量跟进避免来回频繁切换工作软件。


销售提醒+销售计划,重要客户及时提醒,避免漏跟客户

销售/客服跟进的客户量大,易错过最佳跟进时机,可使用销售计划功能,及时提醒,批量跟进,避免遗漏客户


团队管理


客户活跃度分析,管理者可及时提醒员工跟进客户,持续激活运营客户资源,提升服务体验。

工作效率分析,管理者可实时拉取员工客户入库量、电话量、拜访量等工作数据,哪些员工更勤奋,一目了然。

录音分析:引导新人能力提升,提炼最佳话术,帮助团队赋能,打造真正的狼性铁军;


呼叫系统


EC智能外呼系统,提供从外呼到成交的全流程解决方案。

一、集成多种外呼方式,拓客不掉线

二、先检测再拨打,提升拓客效率

三、外呼自动化,提升工作效率

四、打完电话加微信,把号码变企业资产

五、连接CRM,让销售自动化


关于EC SCRM


EC SCRM,腾讯&用友投资。一款连接电话、微信、QQ、网站等多渠道商机,统一管理客户,实现自动化销售过程,全面提升成交率的社交化CRM系统。深受多家中国企业的共同信赖为教育、金融、招商、互联网、科技、健康等10多个行业提供一站式数字化营销的解决方案。


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