疫情期间如何安全管理客户?EC SCRM系统有妙招!

SCRM系统 SCRM 2022-04-21 0

   不知不觉,疫情已经持续了3年,在政府的管控下,疫情已经相对稳定很多了。

然而许多中小企业在客户管理方面还没有完成数字化升级,疫情复发时容易出现流量衰减、客户线索缺失、客户维护能力不足的情况。

如今企业数字化升级是大势所趋,今天我们就围绕客户管理问题,聊聊如何用EC SCRM系统完善客户管理系统,将生意搬到线上。


搭建素材矩阵 提升获客能力

利用EC SCRM系统搭建完整的素材矩阵,为企业员工提供齐全的获客工具,能有效提高销售成功率。


智能名片能为企业员工打造良好的对外形象,快速传递企业信息,打造品牌氛围,小程序名片的形式十分便捷,客户打开一次就可以保存在微信的浏览记录里,随时可以再次打开。

智能名片内也可以接入企业事先准备好的获客文章、视频、海报、主推商品等,为客户提供多种了解企业产品的渠道,助销售一臂之力。

构建服务闭环 细化营销能力

如今市场进入存量时代,企业更应该关注客户质量,提高留存刺激复购,从而提升整体销量。

结合企业微信,企业可以对客户进行精细化的营销,EC SCRM系统可以实现新客户自动拉群,快速吸纳新成员,提高拉新效率,接着在群内发起直播,引导客户边看边买,提升销售转化。

得益于商机雷达的应用,企业可以轻松查看到用户在各产品里的浏览线索,从而分析出客户的消费倾向,更有针对性地推荐产品。
对于已激活的用户,EC SCRM系统可以给客户进行标签分组,实现多维度构建客户画像,进一步提升精细化运营能力。
完善内部管控 提高企业效能

企业的可持续发展,除了做好对外营销,也要做好对内管控。EC SCRM系统提供成熟的员工管理功能,可以针对不同员工设置工作任务,并且实时查看任务完成情况,助力推进项目进度。
同时还提供企业微信的风控管理系统,对企业员工的企微会话进行监控,保障企业与客户的利益,进一步加强企业团队建设。

做好以上几点,中小企业将逐步完成客户管理系统的数字化升级,有了线上管理客户的能力,就能更加游刃有余地面对变化莫测的市场。

抗疫是场持久战,企业要学会从困境中找机会,加速客户管理系统的数字化升级,更好地利用各方资源,为企业求生存谋发展。


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